ご利用規約

ご利用規約

本規約は、株式会社カクヤス（以下「カクヤス」といいます）が運営するカクヤスnavi ONLINEサイトのサービス（以下「本サービス」といいます）をご利用されるお客様（以下「お客様」といいます）と弊社との関係を定めるものです。

カクヤスnavi ONLINEサイトの利用について

カクヤスnavi ONLINEサイトをご利用になるお客様は、カクヤスnavi ONLINEサイトの定める方法により、本規約およびカクヤスnavi ONLINEサイトの定めをご理解いただいた上で、あらかじめ会員登録をしていただきます。なお、この会員登録はいつでも取り消すことができます。この取り消しはカクヤスnavi ONLINEサイト上から行えます。
カクヤスはお客様の了承を得ることなく、本規約およびご利用ガイドを随時変更・追加及び部分的に改定・改廃することが出来るものとします。また、内容を開示した時点ですべてのお客様はこれを承諾したものとします。カクヤスnavi ONLINEサイトで商品を購入される場合は、その都度本規約とご利用ガイドをご確認ください。

お客様への連絡方法

第1条　特定のお客様へのカクヤスからの連絡は、ご登録いただいたメールアドレス宛又はご登録いただいたお電話番号宛に行います。不特定多数のお客様へのカクヤスからの連絡は、カクヤスnavi ONLINEサイト上でお知らせなどを掲載する方法による場合もあります。お客様はカクヤスからの必要な連絡について上記メールアドレスまたは電話番号宛、あるいはカクヤスnavi ONLINEサイトに掲載されるお知らせなどをもって受け取ることにも同意するものとします。

制約事項・販売条件（エリア・年齢など）

第2条　会員登録後であっても、カクヤスの合理的判断により、予告なく、サービスのご利用のお断り、アカウントの停止、コンテンツの削除と編集、キャンペーンまたはプロモーション等の変更および停止を行うことが出来ることとします。
2．カクヤスはお酒を販売していますが、販売する相手は20歳以上のお客様に限られます。20歳未満のお客様へのお酒の販売はいたしません。
3．商品等の配達が可能なエリア（以下「配達エリア」といいます）は、本規約最新改定日現在、東京都23区全域と東京都23区外／神奈川県／埼玉県／大阪府／京都府／兵庫県／福岡県／佐賀県／長崎県／北海道の一部地域においてのみ、ご利用いただけます。詳しくはご利用ガイドをご覧ください。
4．「関東販売」「関西販売」「九州販売」「北海道販売」「予約受付中」「予約終了」「予約品」「キャンペーン商品」「メーカー直送品」「限定品」「終売予定」表示の商品については配達エリア・販売期間が、それぞれ表示された内容に限定されます。
5．配達エリア内へのお届けは、原則として配達送料は無料です。

申込み方法・契約の成立

第3条　お客様は、あらかじめカクヤスnavi ONLINEサイトへの会員登録（個人情報を含む必要事項、お名前・住所・電話番号・生年月日などの登録）をすることにより、カクヤスnavi ONLINEサイトにて商品を選択後、商品お届けに必要な事項（・ご希望配達日・時間帯など）を指定し、商品購入のお申し込みが出来ます。
2．お客様はカクヤスが商品購入のお申し込みを受け、受注処理を完了したときをもって、売買契約が成立することをあらかじめ承諾します。ただし、カクヤスが特に必要と認める商品等については、別途の方法・手続きに従っていただく場合もあるものとします。
3．下記の事由により売買契約の成立前後を問わず、ご注文のキャンセル（契約成立後は契約解除）をさせていただくことがあります。
この場合、カクヤスからの通知の有無に係わらず、お客様はこれを承諾するものとします。
1）お客様の情報に虚偽の事実が認められた場合
2）取り寄せ商品が長期入荷未定または生産終了と判明した場合
3）宛先不明、長期不在など引き渡しが完了できない状況の場合
4）その他、特に弊社がご注文のキャンセル（または売買契約解除）の必要を認めた場合

電話等による注文について

第4条　お客様が、電話、FAX、電子メールその他当サイトを介さない方法（以下「コールセンター等」といいます）によりご注文をされた場合においても、本規約のうち、配送エリア、配送料その他カクヤスとお客様との取引に共通する事項については適用されるものとします。
2．お客様がコールセンター等を通じてご注文を行った場合、お客様は、当該申し込みに関し前項が適用されることに同意したものとみなします。
3．コールセンター等を通じた注文における売買契約は、カクヤスの担当者がお客様に対し、注文を受諾する旨の回答（口頭による回答を含みます）をした時点、またはカクヤスから注文内容の確認に関する通知を発信した時点のいずれか早い時点で成立するものとします。
4．商品の販売価格その他取引条件は、カクヤスnavi ONLINEサイトを通じて商品購入のお申込みをする場合とコールセンター等を通じて注文する場合とで異なる場合があり、お客様はこれをあらかじめ承諾するものとします。
5．前各項の規定にかかわらず、カクヤスとお客様との間で本規約と異なる内容の書面による合意（取引基本契約書等）が別途なされている場合には、当該書面の定めが優先して適用されるものとします。

代金支払について

第5条　カクヤスnavi ONLINEサイトご利用による商品購入代金などのお支払いは、商品お届け時点での現金、弊社の認めるビール券等の利用による代金引換払いまたは請求書払いによるものとします。
2．ビール券等でのお支払については、1枚につき手数料10円を頂戴いたします。ビール券等は手数料10円を差し引いた金額でお取り扱いをさせていただきます。

商品の引渡し時期

第6条　カクヤスではお客様ご希望の配達日・時間帯をお伺いしておりますが、ご希望の配達日・時間帯のお届けを確約するものではありません。交通事情・天候不良等による運送上の理由、年末年始、中元時期、夏季休暇中、その他の事情により、所定の日時にお届けできない場合があることをあらかじめご了承ください。
2．カクヤスnavi ONLINEサイトの商品等のお届けまでの所要日数は、ご注文の商品種類（在庫品／取り寄せ品／直送品など）／ご注文日時／お届けエリアによって異なります。詳細は、別途、カクヤスnavi ONLINEご注文手続き画面上に記載のとおりとなりますので、ご注文に際しては、お届け日をご確認ください。
3．「在庫あり」表示の商品につきましては、通常カクヤス店舗または出荷センターに在庫がございますが在庫数量、商品不良、によって所定の日時にお届けできない場合がございます。その際にはカクヤスからご注文内容の変更、代金支払い方法の変更、ご注文のキャンセルをさせていただく場合があることをあらかじめご了承ください。

商品、価格に関して

第7条　商品の販売価格は各種セールの開催、販売状況、在庫状況等の様々な理由により変動する可能性があります。
2．ご注文後や商品のお届け後に、販売価格に変更がありましても、価格調整や差額保証等は行いません。
3．カクヤスnavi ONLINEサイトとカクヤス実店頭価格との間において、同じ商品であっても、販売施策上等の理由により、販売価格が異なる場合があります。
4．店舗間で販売価格に相違がありましても、ご注文時の表示価格での販売となり価格調整や差額補償等は行いません。
5．消費税（税率10％。変更があった場合は変更後の税率）は全て外税表示です。

付帯事項（送料など）

第8条　カクヤスnavi ONLINEサイトご利用による送料は第2条に定める配達エリア内の配達については無料です。
2．カクヤスnavi ONLINEサイトに掲載される商品等、および送料等の表示価格には消費税が含まれておりません。
3．商品のお届けの際に、リターナブル指定容器に限り空瓶を回収するサービスがございます。空瓶の回収は、商品のお届けの際にご依頼をいただくか、お電話でお申し込みいただくか、当サイトよりお申込みください。回収可能な空瓶はご利用ガイドをご覧ください。
4．空瓶回収時に商品の販売時点でお預かりをした所定の空瓶代金をお返しいたします。空瓶代金はご請求代金とは別に現金でお支払をするか、ご請求代金の一部として相当額を相殺いたします。ご請求金よりも大きい場合は差額を現金でお支払いたします。
リターナブル容器以外の空瓶につきましては原則お引取りできませんのであらかじめご了承ください。
5．領収書が必要な場合には、お申し付けください。
6．当社は、お客様の取引内容やご要望に応じて、営業担当による個別対応を行う場合があります。この場合の取引条件については、別途当社が提示し、お客様が合意した条件によるものとします。

カクヤスnavi ONLINEサイトのサービスレベルについて

第9条　カクヤスはお客様が安心・安全・便利にカクヤスnavi ONLINEサイトをご利用いただけるように最善の努力を持って運営に努めております。
しかしながら、カクヤスnavi ONLINEサイトが常時利用できることを保証するものではありません。
カクヤスはお客様へ事前に予告する事なくシステムメンテナンスなどを実施できるものとし、この間はカクヤスnavi ONLINEサイトを利用できないことがあります。
そのシステムメンテナンスまたはカクヤスの責に帰すべき事由によらないシステムトラブルにより、カクヤスの各種サービスに関して、お客様が利用できない場合がありましてもカクヤスは一切の責任を負いません。
2．また、カクヤスの責に帰すべき事由により、お客様がカクヤスの各種サービスを利用できないことによる消極的損害につきましてもカクヤスは一切の責任を負いません。

返品・キャンセル・変更について

第10条　カクヤスでは、お客様からのご注文いただいた商品は、受注後ただちに商品等の出荷処理またはメーカー等への発注処理を行います。
お客様のご都合による、ご注文後のキャンセルや変更はできません。
2．ご注文いただいた商品が配送店舗で品切れの場合でも近隣店舗や配送センターの在庫を確認し、当日中に配送できる可能性がございます。その場合、配送店舗での受注伝票はキャンセル扱いとなり、navi ONLINEサイト上では「カクヤス都合取消」と表記されますことあらかじめご理解ください。
3．届いた商品がご注文したものと違う場合や破損・汚損など不良品の場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。代替品と交換させていただきます。
4．商品到着後7日以上経過した場合は、交換・返金・返品に応じかねます。
5．商品の性質上、本条第2項の理由以外の理由における交換・返金・返品に応じかねます。
6．配達エリア内での商品の交換につきましては引き取りに伺いますので、引き取りの日時をご確認ください。その際の引き取りに関わる費用のお客様負担はございません。
7．カクヤスnavi ONLINEサイトを利用しての商品の購入については、特定商取引に関する法律等に規定するクーリングオフ制度の適用はございません。
返品・キャンセル・変更のお問合せ先：お問い合わせフォーム

禁止事項について

第11条　お客様の以下に該当する、またはその恐れのある行為は禁止とし、これらが判明した場合、カクヤスからの催告なく、ただちにご利用登録が取り消されることについてあらかじめ承諾します。
1）顧客登録の際に虚偽の登録内容を申請する行為
2）本サービスの運営を妨げ、その他本サービスに支障をきたすおそれのある行為
3）ユーザーID、パスワードまたはログイン名を不正に使用する行為
4）他の顧客、第三者もしくは弊社に迷惑、不利益もしくは損害を与える行為、またはそれらのおそれのある行為
5）他の顧客、第三者もしくは弊社の著作権、プライバシーその他の権利を侵害する行為、またはそれらのおそれのある行為
6）公序良俗に反する行為その他法令に違反する行為、またはそれらのおそれのある行為
7）お客様自身および関係者が、暴力団、暴力団構成員もしくはそれらの関係者、その他の反社会的勢力であると認められる行為
8）その他、弊社が不適当と判断する行為

免責事項について

第12条　天災地変、法令の制定改廃、テロ、大幅な交通規制、公共サービスの停止、交通事故、公権力の行使に基づく処分、輸送機関の事故、労働争議、業務委託先の業務停止その他カクヤスの責めに帰すべからざる事情により商品引渡しの遅滞または引渡しの不能を生じた場合、速やかにお客様にご通知いたします。ただし、これによりお客様が損害を被っても、カクヤスは何らの賠償の責を負わないものとします。
2．お客様の注文にかかる商品等が、出荷又は配達の過程で毀損した場合には、カクヤスは再度完全な状態の商品等をお客様のお届け先に配達します。但し、お客様の選択により、当該商品等の注文をキャンセルすることができるものとし、その場合には、当該商品の代金はお客様に請求されないものとします。
3．カクヤスの過失によりお客様に損害が生じた場合のカクヤスの賠償責任は、当該過失行為から通常生ずべき実損害額の範囲内とし、かつ、いかなる場合でも当該注文にかかる商品等の代金額（消費税を含む）を上限とします。
4．カクヤスは、情報やサービスの品質向上に努めておりますが、カクヤスnavi ONLINEサイト上に掲載されている商品等や情報に関して、その安全性、正確性、確実性、有用性、合目的性、最新性、合法性、道徳性、コンピュータウィルスに感染していないことのいかなる保証を行うものではありません。
5．お客様が個人情報を登録するにあたり、カクヤスでは個人情報の漏洩防止および安全管理のために必要かつ適切な措置をとるなどお客様の個人情報の保護に努めておりますが、その場合でも予期せぬサイバーテロ等防ぎ難い外部攻撃により情報の漏洩等が発生する危険性があることをご理解ください。また、カクヤスnavi ONLINEサイトのご利用に必要なID・パスワードはお客様ご自身の責任にて管理していただくことをあらかじめご了承いただきます。
6．インターネット上のトラブルによる、ご注文情報・eメール等の未着、およびそれに伴う損害等について、カクヤスは何らの責を負わないものとします。
7．お客様がカクヤスnavi ONLINEサイトを通常のご利用方法以外で使用または利用された結果のどのような障害についても、カクヤスは何らの責を負わないものとします。

著作権について

第13条　カクヤスnavi ONLINEサイトに含まれるすべてのコンテンツ（文字、グラフィック、ロゴ、ボタンアイコン、画像、オーディオクリップ、デジタル形式でダウンロードされたもの、データに編集を加えたもの、ソフトウェアなど）は、株式会社カクヤスまたはコンテンツ提供者の財産であり、日本の著作権法、および著作権に関する国際法によって保護されています。カクヤスnavi ONLINEサイトに含まれるすべてのコンテンツの編集物は、株式会社カクヤスの独占的な財産であり、日本の著作権法および著作権に関する国際法によって保護されています。カクヤスnavi ONLINEサイトで使用されているすべてのソフトウェアは、株式会社カクヤスまたはソフトウェア提供者の財産であり、日本の著作権法および著作権に関する国際条約によって保護されています。掲載されている情報および画像等の無断転載をお断りいたします。

準拠法

第14条　カクヤスnavi ONLINEサイトのご利用または本規約の運用に関し、日本法に準拠します。

合意管轄裁判所

第15条　カクヤスnavi ONLINEサイトに関するすべての紛争に関し、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

規約作成2008年3月1日
規約改定2017年11月6日
規約改定2025年10月15日
規約改定2026年5月8日
規約改定2026年7月24日

東京都北区豊島2-3-1
株式会社カクヤス